网友取300元少5元被银行员工拿走公开后被人上门威胁

12月25日，有网友爆料称在湖南一家农村商业银行取钱时，眼看着从一沓钱中掉出了一张5元纸币。工作人员捡起钱后，未归还便直接离开。此事迅速引发热议。

湖南网友表示自己取了300元，却少了5元钱。

曝光此事后，该网友称遭到了对方的威胁。

随后，这位网友表示：“当时报警了，结果警察建议和解。银行方面道歉了，银行工作人员的丈夫也道歉，说他冲动了。那名女工作人员也承认不该离开岗位，银行行长也道歉说他有事离开了，否则不会发生这样的事情。”

涉事银行回应：系误会，已妥善处理，将加强管理。

涉事银行方面回应称，本次事件系误会，相关问题已经妥善处理，今后将加强管理，避免类似情况再次发生。

延伸阅读

近日，上海市民顾女士向媒体反映，她持有某银行1997年的两张定期存款单，2025年6月前往银行取钱时，柜台工作人员表示因存单时间久远，需后台核对信息，顾女士同意等待银行通知。然而，三个月过去始终没有消息。

顾女士称，存的是1997年8月11日和9月9日的三年期住房储蓄存单，每张金额为3000元，算上利息约有2000多元。目前准备兑现时，却遭遇了困难。

她说：“我6月份去银行取钱时，工作人员告诉我电脑里找不到我的存单，要求我回去等待他们查找结果。两个月过去仍无消息，打电话询问得知仍在查找。”

等待三个月杳无音信后，顾女士开始投诉，银行才表示每日都在努力查找相关信息，但始终无果。

银行后来解释，问题可能因顾女士名字中“王字旁的珮”字当年系统中不存在，存单使用了“单人旁的佩”代替，并手动修改盖章。但顾女士指出，同期其他存单均能正常取现，不解为何只有这两张存单出问题。

针对该问题，银行成立工作小组，由消保部牵头，联合渠道部、个金部、财会部、金科部等多部门合作，但至今仍未找到存根。

银行工作人员表示，存根消失是银行系统问题，曾多次系统升级和数据迁移，具体出现问题时间尚不明确。

法律专家表示，根据《中华人民共和国商业银行法》第三十三条，商业银行必须保证存款本金和利息支付，不得拖延拒绝。2020年最新司法解释进一步确认，持有真实存单的客户，银行负有兑付责任，不能以系统问题为由拒绝支付。

上海普世万联律师事务所刘雪妮律师指出：“银行应见票即付，若银行无法证明存单不真实，则必须立即兑付，不得延迟。”

目前，银行已承诺将派专人调取原始凭证，因工作量大需时处理。部分网友认为此类问题，应先兑付存款，再由银行内部查明原因。