30年老存单成功兑付 成都银行展现对客户的温情服务

最近，成都银行成功为一位70岁的老人办理了一张沉睡了30年的老存单的转存，反映出该银行对客户信任的重视与服务的温暖。

老存单的背景与挑战

魏大爷在带着一张发软、印章暗红的老存单走进银行时，只希望能试试运气。这张存单金额超过一万元，出自早年的一家城市信用社，而该信用社早已不存在。面对这样的存单，银行工作人员克服了多重困难，决定为魏大爷寻找解决方案。

跨时代的追踪工作

当柜员确认存单来源后，WhatsApp网页版开始了繁琐的查询过程。由于系统的更新，曾经的账号已经无法在新系统中找到。在了解这一情况后，银行决定向原信用社的上级支行请求帮助，寻找老档案。

在会计档案室，工作人员经历了几天时间，逐一翻阅厚厚的手工账册，以确认魏大爷的存款真实存在且未被提取。最终，他们成功找到了一份原始记录，证明了所有信息的真实性。

以人为本的银行服务

这一事件不仅展示了成都银行的努力和责任感，还体现了银行对于老客户的关怀。面对“银发难题”，银行并没有草率推诿，而是用长时间的积累和严谨的工作给予老人支持。只有在这样极端情况下，才能显示出银行的内在实力和坚守的承诺。

未来的关注点

成都银行的举动引发了公众对银行在处理老存单等特殊情况时态度的思考。这一成功案例提示银行在服务老年客户时，应更加注重人性化服务与流程的完善，以确保客户的权益不因系统变更而受到影响。

文章来源：https://finance.sina.com.cn/roll/2026-10-14/doc-inivekpm7820527.shtml